หลังจากสร้าง ทดสอบ และบรรจุเครื่องจักรเสร็จแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการนำเครื่องจักรเหล่านั้นขึ้นเรือ
สำหรับพวกเราส่วนใหญ่เครื่องจักรทรงกลมและเครื่องจักรแบบอินเตอร์ล็อกนั่นหมายถึงการมุ่งหน้าไปยังท่าเรือเซี่ยเหมิน โดยปกติแล้วจะเป็นเรื่องง่ายๆ เราจะจัดหารถบรรทุกในช่วงกลางวัน และรถจะไปถึงท่าเรือในคืนนั้น
โดยส่วนใหญ่แล้ว ทุกอย่างจะเป็นไปตามแผนที่วางไว้
แต่บางครั้งพวกเขาก็ไม่ทำเช่นนั้น
เมื่อไม่นานมานี้มีการขนส่งสินค้าครั้งหนึ่ง โดยรถบรรทุกมาถึงเมืองฉวนโจวในช่วงบ่ายตรงเวลาปกติ เราเตรียมพร้อมที่จะโหลดสินค้าเหมือนเช่นเคย แต่แล้วก็รู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ เมื่อเราตรวจสอบหมายเลขตู้คอนเทนเนอร์อย่างละเอียด ปรากฏว่าไม่ใช่ตู้ที่เราจองไว้
ทางเลือกเดียวคือต้องส่งรถบรรทุกกลับไปที่เซี่ยเหมินเพื่อเปลี่ยนเป็นตู้คอนเทนเนอร์ที่ถูกต้อง
กว่าจะจัดการเรื่องนั้นเสร็จ ช่วงเวลาที่เหมาะสมก็ผ่านไปแล้ว สิ่งที่ควรจะเป็นการขนถ่ายสินค้าตามปกติในช่วงเวลาทำงาน กลับกลายเป็นเกมแห่งการรอคอย ไม่มีอะไรทำได้นอกจากรอให้ตู้คอนเทนเนอร์ที่ถูกต้องกลับมา
เมื่อเครื่องบินมาถึงเมืองฉวนโจวในที่สุด ก็เป็นเวลาหลังเลิกงานแล้ว
อย่างไรก็ตาม เราตัดสินใจที่จะขนของเข้าที่ในคืนนั้น
เครื่องจักรแต่ละเครื่องถูกยกขึ้นใส่ตู้คอนเทนเนอร์ด้วยรถยก เครื่องจักรแบบวงกลมและเครื่องจักรแบบเชื่อมต่อแต่ละเครื่องต้องถูกจัดวางอย่างระมัดระวัง จัดแนวให้ตรง และรัดให้แน่นหนาก่อนที่เครื่องต่อไปจะถูกนำเข้าไป มันไม่ใช่กระบวนการที่รวดเร็ว คุณไม่สามารถเร่งรีบได้โดยไม่ก่อให้เกิดปัญหาในภายหลัง
ขณะที่เราทำงาน ท้องฟ้าก็เริ่มมืดลง การขนถ่ายสินค้าจึงยืดเยื้อไปจนถึงช่วงเย็น
กว่าจะปิดเครื่องจักรเครื่องสุดท้ายเสร็จก็เลยเก้าโมงไปแล้ว
หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกบรรจุลงรถอย่างถูกต้องแล้ว เราจึงส่งรถบรรทุกออกไปอีกครั้ง โดยคราวนี้ใช้ตู้คอนเทนเนอร์ที่ถูกต้องและทุกอย่างอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม
มันไม่ใช่วิกฤตใหญ่โตอะไร แต่เหตุการณ์นี้ทำให้ฉันนึกขึ้นได้ว่าความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ในด้านโลจิสติกส์สามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดสะดุดได้ง่ายแค่ไหน ยิ่งไปกว่านั้น มันยังแสดงให้ฉันเห็นว่าการส่งมอบเครื่องจักรให้ถึงมือลูกค้ามีความสำคัญไม่แพ้การสร้างเครื่องจักรให้ถูกต้องเลย
A เครื่องจักรทรงกลมหรือเครื่องล็อคแบบอินเตอร์ล็อกไม่ใช่แค่เรื่องการดำเนินงานให้ราบรื่นเท่านั้น แต่ยังต้องส่งมอบสินค้าถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัยและตรงเวลาด้วย และบางครั้งนั่นหมายถึงการรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันโดยไม่ลดทอนคุณภาพ
เมื่อเกิดความล่าช้า เราจะไม่เร่งรีบหรือเลิกงานกลางคัน เราจะใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่างานเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง
เพราะนี่คือประเด็นสำคัญ—ทุกวันที่เครื่องจักรนั้นไม่ได้ใช้งาน ก็คือวันที่ลูกค้าไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้ผลิตผ้า และไม่ได้สร้างรายได้ และถ้าพวกเขาไม่ได้สร้างรายได้ แล้วมันจะมีประโยชน์อะไร? พวกเขาคาดหวังว่าเราจะส่งมอบงานตรงเวลา เพื่อให้พวกเขาสามารถทำตามตารางเวลาของตัวเองได้ นี่คือสิ่งที่ควรจะเป็น พวกเขาทำได้ดี เราก็ทำได้ดี ง่ายๆ แค่นั้นเอง
ดังนั้นเมื่อรถบรรทุกมาช้าหรือตู้คอนเทนเนอร์ไม่ถูกต้อง เราจะไม่แค่ทำเป็นไม่รู้ไม่เห็นแล้วเลื่อนไปวันพรุ่งนี้ เราจะอยู่ต่อ เราจะขนของให้ในคืนนั้น เพราะเวลาของพวกเขามีค่า และการส่งสินค้าให้ถึงที่หมายตรงเวลาเป็นเรื่องสำคัญ
เมื่อประตูตู้คอนเทนเนอร์ปิดลงและรถบรรทุกมุ่งหน้าไปยังเซี่ยเหมิน มันก็เข้าใกล้โรงงานของพวกเขาไปอีกก้าว และนั่นคือที่ที่มันควรอยู่
มอร์ตัน — โซลูชั่นการถักขั้นสูง